Sprechen Sie mit unserem Geschäftsführer

Wir bei Altro arbeiten engagiert an der stetigen Verbesserung von Produkten und Service. Unser Programm „Stimme des Kunden“ ist fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur, und wir sind immer sehr an Ihren Erfahrungen mit uns interessiert.

Alle Reaktionen von Ihnen teilen wir mit dem gesamten Unternehmen, so dass jedes Team sieht, welchen Einfluss seine Tätigkeiten auf Kunden haben und welche Änderungen es vornehmen kann. Einige Beispiele werden in diesem Teil der Website vorgestellt, so dass Sie sehen können, dass wir nicht nur darüber reden, sondern unseren Worten auch Taten folgen.

Ihre Beobachtungen und Meinungen sind uns wichtig. Ich habe eine Veränderung in unserer Arbeitsweise bemerkt und dass meine Teams immer wieder Bezug auf Dinge nehmen, auf die Sie uns hinsichtlich neuer Produkte, Aktionen, Services und unsere Branche hingewiesen haben.

Jeder im Altro Team setzt sich engagiert für eine partnerschaftliche Zusammenarbeit mit unseren Kunden ein, bei der wir Entwicklungsideen teilen. Das bedeutet mehr Zusammenarbeit bei der Produktentwicklung, beim Marketing und bei Kundendienstaktivitäten. Ich finde diese Diskussionen unglaublich wertvoll, weil sie mir helfen, auch die zukünftige Ausrichtung von Altro zu gestalten.

Ich freue mich, dass ich die Gelegenheit hatte, bei Ihren Besuchen in Letchworth persönlich mit so vielen von Ihnen zu sprechen. Ich stelle immer die Frage „Was würden Sie ändern, wenn Sie an meiner Stelle wären?“ und Ihre Antworten haben unser Geschäft entscheidend beeinflusst. Leider kann ich nicht alle unsere Kunden treffen. Daher hoffe ich, dass Sie unsere Website nutzen werden, um mir Ihre Kommentare – positive wie negative – über das unten stehende Formular mitzuteilen.

Ich bedanke mich im Voraus bei Ihnen, dass Sie sich die Zeit nehmen, um uns Ihre Erfahrungen mit Altro mitzuteilen. Es gibt immer etwas, was wir verbessern können und Ihre Kommentare sind sehr hilfreich, weil sie mir helfen zu bestimmen, wofür wir unsere Zeit einsetzen.

Richard Kahn